Раздел
База знаний компании
Материалы раздела базы знаний Штатум.
Что такое база знаний компанииЧто такое корпоративная база знаний для ИИ-сотрудников, какие данные в нее входят и как она помогает отвечать по правилам конкретной компании.Как подготовить базу знаний для ИИКак подготовить документы, FAQ, регламенты, цены и другие данные для ИИ-агента и избежать устаревшей или противоречивой информации.Какие данные можно добавитьКакие данные можно использовать в базе знаний ИИ: сайт, документы, FAQ, цены, регламенты, инструкции, шаблоны и внутренние материалы.Сайт компании как источник знанийКак использовать страницы сайта в базе знаний ИИ: какие данные подходят, как учитывать актуальность и когда сайт не должен быть главным источником.PDF, DOCX и другие документыКак использовать PDF, DOCX и другие документы в базе знаний ИИ-сотрудника, какие файлы подходят и как избежать конфликтующих версий.FAQ и готовые ответыКак использовать FAQ и готовые ответы в базе знаний ИИ-сотрудника для продаж, поддержки и типовых клиентских вопросов.Цены, услуги и каталогКак хранить цены, услуги, товары и характеристики для ИИ-сотрудника, чтобы он использовал актуальные данные и не придумывал условия.Регламенты и инструкцииКак использовать корпоративные регламенты и инструкции для настройки ИИ-сотрудника, правил действий, ограничений и передачи человеку.Что такое лор компанииЧто такое лор компании, какие неформальные знания нужны ИИ-сотруднику и как передать контекст, который обычно хранится в головах команды.Как обновлять цены, акции и другую информациюКак обновлять цены, акции, условия, FAQ и регламенты в базе знаний ИИ-сотрудника и не оставлять конфликтующие версии.Актуальность и версии информацииКак управлять версиями документов и данных в базе знаний ИИ, определять актуальный источник и решать конфликты информации.Кто видит знания компанииКак разграничивать доступ к корпоративной базе знаний между ИИ-сотрудниками, отделами и пользователями компании.