Раздел
Работа с платформой
Материалы раздела базы знаний Штатум.
Личный кабинетЧто находится в личном кабинете Штатум: сотрудники, статусы, история работы, подтверждения, аналитика, уведомления и настройки доступа.Статусы сотрудниковЧто означают статусы сотрудников в Штатуме, как приостановить сотрудника, вернуть его онлайн и понимать состояние цифрового сотрудника.Как добавить сотрудникаКак добавить цифрового сотрудника: выбрать роль, определить задачу, подключить знания и системы, настроить права и проверить сценарий.Как приостановить сотрудникаКак временно остановить цифрового сотрудника, что происходит с его задачами и что проверить перед повторным запуском.История работы сотрудникаКак смотреть историю работы ИИ-сотрудника, разбирать действия, находить ошибки и понимать, какие данные и правила использовались.Как работают подтверждения действийКак в Штатум работают подтверждения: ИИ предлагает действие, человек проверяет его, подтверждает или отклоняет, а решение сохраняется в истории.Как сотрудник передает задачу человекуКогда ИИ-сотрудник должен передать задачу человеку, какой контекст сохраняется и как настроить корректную эскалацию.Корпоративный ассистентКак корпоративный ассистент помогает сотрудникам искать информацию, использовать базу знаний, регламенты и данные подключенных систем.Как задавать вопросы о компанииКак формулировать вопросы корпоративному ИИ-ассистенту, чтобы быстрее находить документы, регламенты, данные CRM и внутреннюю информацию.Как обновлять базу знаний через чатКак добавлять и обновлять корпоративные знания через чат: цены, акции, правила, инструкции и другие данные для ИИ-сотрудников.Аналитика работы сотрудниковКакие показатели смотреть у ИИ-сотрудников: скорость, качество, эскалации, подтверждения, ошибки и влияние на бизнес-процесс.УведомленияКакие уведомления нужны при работе ИИ-сотрудников: подтверждения, ошибки, передачи человеку, критичные события и изменения статуса.Как настроить права доступаКак настроить права ИИ-сотрудников: какие данные можно читать, какие действия выполнять, что подтверждать и что запрещать.