Работа с платформой
Как задавать вопросы о компании
Как формулировать вопросы корпоративному ИИ-ассистенту, чтобы быстрее находить документы, регламенты, данные CRM и внутреннюю информацию.
Корпоративному ассистенту можно писать обычным языком. Но хороший запрос помогает быстрее найти нужную информацию и уменьшает неоднозначность.
Называйте объект
Вместо:
"Какие условия?"
Лучше:
"Какие действующие условия оплаты для корпоративных клиентов по услуге X?"
Так системе проще понять, какой источник нужен.
Указывайте период
Если данные могут меняться, добавляйте дату или период.
Например:
"Какой прайс действует с сентября 2026 года?"
Это особенно полезно для цен, акций и регламентов.
Указывайте тип результата
Если нужен конкретный формат, скажите об этом.
Например:
"Собери краткую сводку из пяти пунктов".
"Найди документ и покажи, где это написано".
"Сравни две версии регламента".
Добавляйте контекст задачи
Внутренний запрос часто понятен человеку из отдела, но не системе.
Вместо:
"Что по клиенту?"
Лучше:
"Покажи последние действия по клиенту N и открытые задачи в CRM".
Если ответ кажется сомнительным
Не используйте его автоматически.
Попросите показать источник или проверьте документ.
Если в базе есть конфликт, это нужно исправить на уровне данных.
Что ассистент не должен делать
Корпоративный ассистент не должен придумывать внутренние правила, которых нет в источниках.
Если информации недостаточно, нормальный ответ:
"В доступной базе нет подтвержденного правила. Нужна проверка у ответственного сотрудника".
Хорошие примеры вопросов
"Какой сейчас порядок согласования скидки выше 10%?"
"Найди действующий шаблон договора поставки".
"Кто владелец процесса по возвратам?"
"Покажи последнюю утвержденную инструкцию для отдела продаж".
"Какие изменения внесли в регламент в сентябре?"
Такие вопросы содержат предмет, контекст и желаемый результат.